• プライバシーポリシー -日本

  • 更新日:2019年1月22日

    本プライバシーポリシーは、OSIsoft, LLCとその関連会社(「OSIsoft」または「当社」)がどのように、お客さま個人を特定する情報(「個人情報」)を収集、使用、安全に保管、開示するかについて説明します。本ポリシーはお客さまが、自分の個人情報にアクセス、利用、修正する方法についても説明します。このような個人情報には、お客さまの氏名、電話番号、住所、メールアドレスが含まれますが、これらには限定されません。

    OSIsoftは、お客さまがこのような個人情報を提供した場合や、本サイトのようなOSIsoftのウェブサイト(総称して「本サイト」)を訪問した場合の、お客さまのプライバシーの権利を尊重することを約束しています。お客さまの個人情報を保護するため、OSIsoftは以下のガイドラインを作成しました。急速に進化するインターネット技術を考慮し、本ポリシーへの変更は本ページにすみやかに掲載され、本ポリシーの末尾に記載される「発効日」をもって更新されます。本サイトにアクセスすることにより、またそれ以外の形で当社に個人情報を提供することにより、お客さまは、本プライバシーポリシーの条件に同意し、本ポリシーに拘束されることに同意することになります。

    収集する情報

    OSIsoftはさまざまな形でお客さまから個人情報を受け取ります。本サイトの訪問時に、当社は本サイトとの情報のやりとりのため、個人情報を登録および/または提供するようお願いする場合があります。他の例として、お客さまが以下を行う際にOSIsoftは個人情報を受け取りる場合があります。

    • ライセンス情報やアカウント情報を提供または更新する場合
    • OSIsoftが主催または後援するプロモーションやイベント(会議、展示会、ウェビナーなど)に登録または参加する場合
    • OSIsoftの製品、サービス、その他の提供内容を注文または利用する場合
    • OSIsoftの製品またはサービスの保守やメンテナンスについてOSIsoftに連絡する場合
    • OSIsoftの求人へ応募する場合

    個人情報を収集する場合、当社はお客さまに、その製品やサービスを提供したり、ご希望のプロモーションを登録したり、お問い合わせやコメントに回答するため、またはそれ以外の形でお客さまに連絡するために必要となる情報を具体的に記載します。一定のOSIsoftサービスにアクセスするには、OSIsoftのシングルサインオン(SSO:Single Sign-On)認証またはその他の認証機構を使用してサインインする必要があります。OSIsoftサービスの1つにサインインすることにより、その認証情報を使用する他のOSIsoftサービスへ自動的にサインインすることができます。

    本プライバシーポリシーは、当社がお客さまから収集する情報の利用法と流布についてのみ扱います。これらの情報は、ウェブフォーム、登録、注文、および以下に説明するCookie等のテクノロジーなどの、プロセスを通じて収集されます。お客さまが他の当事者へ情報を開示する範囲において、OSIsoftはかかる情報の利用や流布には責任を負わないものとします。これは、たとえばブログや掲示板またはそれに類するものを通して、本サイト上または本サイト経由、あるいはインターネット上の他のウェブサイトにおいて提供される、第三者のサービスやプロモーションを通して情報が開示される場合で、これらには本ポリシーとは別のポリシーが適用される場合があります。

    Cookieと追跡テクノロジー

    OSIsoftとそのパートナーは、お客さまが本サイトを訪問した際の顧客体験をカスタマイズするために、Cookiesまたは類似のテクノロジーを利用します。これらのテクノロジーは傾向を分析し、ウェブサイトを管理し、ウェブサイト周辺のユーザーの動きを追跡し、当社のユーザー基盤全体に関する人口統計学的情報を収集します。利用状況を追跡することにより、当社は本サイトのどの機能がユーザーにもっとも良いサービスを提供するかを正しく判断することができます。

    Cookieとは? Cookieは小さなテキストファイルで、ウェブサイトからお客さまのブラウザーへ送信され、お客さまのコンピューター上に保存されます。Cookieはお客さまが使用するコンピューターに固有のものであり、コンピューターへCookieを配置したウェブサイトのみが読み取ることができます。当社は、他のウェブサイトから送られたCookieやそこに保管されている情報にアクセスすることはできません。さらに当社は、Cookieを利用してお客さまのEメールアドレスやお客さまに関するその他の情報を取得することはできません。かかる情報を当社が取得する唯一の方法は、たとえば登録システムや懸賞またはプロモーションへの参加などにより、お客さまが具体的かつ自発的にそれらの情報を当社へ送信した場合に限られます。

    当社は第三者が開発した広告サーバーを利用して本サイト上へ広告を表示する場合があります。これらの広告の一部には、第三者(広告代理店や広告主など)によって送信されたCookieを含む場合があります。当社はこれらのCookieやCookieが含む情報にアクセスすることはできません。これらのCookieについての追加情報は、広告主に連絡するか、広告主のプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本サイトに表示される他のウェブサイトからのリンクもCookieを送信する場合がありますが、当社はこのような活動を管理しません。行動ターゲティング広告のオプトアウトを希望する場合はこちらをクリックしてください。一般的な広告は継続して受信される点に注意してください。

    Cookieは私にとってどのようなメリットがありますか? 全体としてCookieの利用は、本サイトの体験をよりカスタマイズされたものにします。Cookieから得られる情報は、本サイトの内容を、ユーザーにとって常に新鮮かつ関係性のあるものとするために使用されます。Cookieはまた当社サーバーがお客さまを特定することを可能にし、本サイトにアクセスするたびにメールアドレスやパスワードを再入力する手間を省きます。

    Cookieの受け取りを拒否することはできますか? お客さまのブラウザーの設定で、Cookieの拒否を選択することにより、本サイトが送付する永続Cookieの受け取りを拒否することができます。www.aboutcookies.orgには、各種ブラウザー上でこの設定を行う方法が詳しく記載されています。セッションCookieは常に許可する必要があります。セッションCookieを許可しないと、本サイトの多くの領域へのアクセスができなくなります。セッションCookieは当社がお客さまのリクエストを適切なサーバーへ送信することを可能にし、サーバーがお客さまへカスタマイズされたコンテンツを表示することを可能にします。

    当社が収集する分析情報 多くのウェブサイト同様、本サイトも一定の情報を自動的に収集します。この情報には、インターネット・プロトコル(IP)アドレス、ブラウザーのタイプ、インターネット・サービス・プロバイダー(ISP)、参照元ページや離脱ページ、サイト内で表示したファイル(HTMLページ、グラフィックスなど)、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、および/またはクリックストリームデータなどが含まれ、全体的な傾向を分析し、サイトを管理するために使用されます。

    個人情報の利用

    当社は顧客のプライバシーの保護に注力しており、本プライバシーポリシー記載以外の形で、OSIsoftの外部の第三者に対しお客さまの個人情報を共有することはありません。お客さまから提供された情報を使用して本サイトの顧客体験と当社の製品およびサービスを向上させることができると考えます。

    当社はお客さまの個人情報を以下のようなさまざまな目的に使用します。

    • お客さまの注文を処理し、お客さまからのリクエストに応える(本サイトからのマーケティング資料など)。
    • 当社におけるお客さまのアカウントを管理する(これにはアカウント変更、請求と支払い、カスタマー・サポート・サービス、ソフトウエア更新が含まれる)。
    • 当社の製品、サービス、マーケティング活動を向上させる。
    • 開発者クラブがアクセスできるようOSIsoftアカウントを発行する。
    • 製品発表や契約条件やポリシーの変更などの管理情報を送付する。
    • 本サイトのコンテンツ、レイアウト、サービスをカスタマイズする。
    • 本サイトの利用状況を統計的に分析する。
    • お客さまの興味にあわせた製品やサービスを提示する。
    • 教材または特別キャンペーン、当社Users Conferenceなどの今後のオンラインもしくはオフラインのイベントなどの情報など、マーケティング関連の連絡を行う。
    • さまざまなプロモーション活動、ウェブキャスト、キャンペーン、アンケート、製品テストなどへ招待し、それらの効果を評価する。
    • 技術的問題を診断し修正する。
    • 当社環境のセキュリティをモニターする。
    • 当社が収集した情報についての問い合わせに答える。
    • 当社求人への応募を評価し検証する。
    • お客さまからのコメントや提案に対応する。

    本サイト上の顧客体験の一部として、お客さまが関心を持つ可能性のある製品やサービスに関する情報を提供する場合があります。これらのサービスは本サイトにおける顧客体験を向上させると私たちは考えていますが、これらの情報の受け取りはいつでもオプトアウトすることができます。これらのサービスを特にオプトアウトするか、または当社データベースからお客さまのプロファイルを削除してください。これに関する詳細は「オプトアウトする方法」を参照してください。

    当社は現在そして将来において、クレジットカード決済会社、運送業者、フルフィルメントサービスなどの第三者サービスプロバイダーと提携します。本サイトが提供するサービスにサインアップする場合、当社はサービス提供のために個人情報をサービスプロバイダーに提供する必要がある場合があります。これらの第三者プロバイダーは本ポリシーを遵守し、当社が行うのと同様にお客さまの情報を保護することが義務付けられます。これらのプロバイダーは、そのサービス提供に関係のない目的のために個人情報を保管したり使用することは認められていません。

    当社の製品とサービスを向上させる目的で、当社は、第三者ビジネスパートナーがその製品やサービスをお客さまへ販売できるよう、お客様の情報を共有する場合があります。これらの企業へお客さまの個人情報の共有を希望しない場合は、privacy@osisoft.comへ連絡してください。

    当社はお客さまに関する情報を他の情報源から受け取る場合があります。これには公共のデータベースや第三者からデータを購入する場合があり、当社はすでに所有しているお客さまに関する情報とこれらのデータを組み合わせます。このことは当社の記録を更新、拡張、分析し、新規顧客を見つけ、お客さまが関心を持つかもしれない製品やサービスを提供する上で役立ちます。お客さまが他の方の個人情報を当社に提供した場合、または他の方がお客様の情報を当社に提供した場合、その情報は情報が提供された特定の目的にのみ使用されます。公共の情報源から取得したり、第三者から購入する情報の種類としては、会社名や業界名が含まれる場合があります。

    当社は、また、広告主候補、パートナー、その他の第三者や当社関連会社へ当社サービスについて説明するため、またはその他の法的目的のために集計されたユーザー統計を開示する場合があります。法律上または法務関連プロセス遵守のため、国家保障または法執行要件への対応を含む政府当局からの法的要請に答えるため、違法行為の疑いの捜査に協力するため、法を犯した人を特定するため、または、OSIsoftまたはその関連会社の株式や資産の一部または全部の売却に関連して、当社は個人情報を開示する権利を留保します。

    情報を収集する当事者

    本サイトは、本サイト上のサービスとして、フォーラム、ブログ、掲示板、またはチャットルームを提供する場合があります。お客さまがこれらのフォーラムの1つで個人情報を開示した場合、その情報は他の人によって表示、収集、使用される場合があります。OSIsoftは、お客さまがこれらのフォーラムで開示された情報の利用については責任を負いません。当社は本サイトのこのような部分に適用される方針と手順についてフォーラム規則を確認することを推奨します。

    本サイトは大きなサイトグループの一部として運営される場合があり、第三者ビジネスパートナーとの共同ブランドのページを運営する場合があり、そのようなページでお客さまは自主的に、当社のパートナーに個人情報を直接提供する場合があります。OSIsoftのPI Developers Clubおよびその他のサービスもまた、お客さまがOSIsoft以外の会社からサービス、ソフトウエア、コンテンツ(「第三者提供物」)を購入、購読、または使用することを可能にします。お客さまが第三者提供物を購入、購読、または使用することを選択した場合、当社は、その第三者がその提供物をお客さまに提供すること(またお客さまの同意がある場合、お客さまへ販促資料を送付すること)を可能にするために、お客さまの連絡先情報およびその他の個人情報をその第三者に提供する場合があります。さらに、他のサイトが、本サイトまたはOSIsoftの名前を利用する場合があります。

    OSIsoftは第三者のプライバシーポリシーを管理しないため、お客さまはかかる第三者の該当する個人情報保護方法やポリシーの対象となり、OSIsoftはかかる当事者によるお客さまの個人情報の利用や流布について責任を負わないものとします。そのため個人情報を他に開示する前にその当事者に質問しプライバシーポリシーを検討することをお勧めします。お客さまが以前当社に与えた、個人情報の第三者への提供についての許可の撤回を希望する場合は、privacy@osisoft.comまで連絡してください。

    その他の資料へのリンク

    本サイトからリンクする、または本サイトへリンクする第三者のサイトはOSIsoftの管理下にあるとは限りません。OSIsoftはこのようなリンクしたサイト、またはリンクもしくはリンクするプログラムのコンテンツや個人情報保護方法に責任も賠償責任も一切負わないものとします。OSIsoftは本サイトがリンクしているまたは本サイトへリンクしている企業(または関連する製品やサービス)を支持しているとは限りません。本サイトへリンクしている第三者サイトへのアクセスを行う際は、すべてお客さま自身のリスクにおいて行ってください。

    子供のプライバシー

    OSIsoftは子供と子供のインターネット利用の安全に留意しています。そのため、児童オンラインプライバシー保護法(Children's Online Privacy Protection Act of 1998, 5 U.S.C. §§ 6501-6505)に従い、当社は決してそれと知りつつ、13歳未満の人に対し、証明可能な保護者の同意なしに、個人を特定できる情報を要請したり依頼したりしません。必須かつ証明可能な保護者の同意なしに、かかる個人情報を収集してしまったことを、当社が実際に知った場合は、当社は実行可能な限りすぐに当社データベースよりその情報を削除します。

    データの国際転送

    お客さまの個人情報は、当社がオフィスを有する、または当社がサービスプロバイダーと契約している国において、保存され処理されます。本サイトにアクセスすることにより、またはそれ以外の形で当社に個人情報を提供することにより、お客さまはかかる情報をお客様の居住国以外へ転送し処理することに同意したことになります。転送先の国には米国が含まれ、同国のデータ保護規則は、お客様の国の規則とは異なる可能性があります。このような形でお客さまの個人情報が転送される場合、当社はその情報が安全かつ当社の管理下に置かれることを確保するための合理的な予防措置を講じます。

    OSIsoftは、米国商務省が設定した、EUおよびスイスから米国へ転送される個人情報の収集、利用、保持に関するEUと米国間、ならびにスイスと米国間の両方のプライバシー・シールド・フレームワークを遵守します。OSIsoftはプライバシーシールドの原則を遵守することを商務省に証明しています。本プライバシーポリシーとプライバシーシールドの原則の条件間に矛盾がある場合は、プライバシーシールドの原則が優先するものとします。プライバシーシールド・プログラムの詳細について知り、当社の証明書を表示するには、https://www.privacyshield.gov/を参照してください。

    外部への転送にあたってOSIsoftはプライバシー・シールド・プログラムに基づき受け取った個人情報の処理と、その後の当社の代理人として活動する第三者への転送に責任を負います。自社の代理人がかかる個人情報を同原則を遵守しない形で処理した場合、OSIsoftがその損害の原因となったイベントに責任がないことを証明しない限り、OSIsoftは賠償責任を負い続けるものとします。

    さらにOSIsoftは、EUデータ保護機関(DPA:EU Data Protection Authorities)とスイス連邦データ保護情報委員会(FDPIC:Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner)に協力し、雇用関係の状況で、EUとスイスから転送される人事データに関し、かかる当局が与える勧告に従うことも約束しています。

    OSIsoftは、当社によるお客さまの個人情報の収集または利用についての苦情をプライバシーシールドの原則に従い解決することを約束します。当社プライバシーシールドポリシーに関する質問または苦情のあるEUおよびスイス在住の個人は、以下の連絡先のセクションに記載される情報を使用して、最初にOSIsoftまで連絡する必要があります。OSIsoftはさらに、未解決のプライバシーシールド関連の苦情について、米国に所在する裁判外紛争解決手続業者であるTRUSTeに付託することを約しています。お客さまの苦情に対し受領確認が当社より適時に届かない場合、または苦情に対し納得のいく対応が行われない場合、詳細情報や苦情の提出方法についてhttps://feedback-form.truste.com/watchdog/requestを参照してください。TRUSTeが提供するサービスについてお客さまには請求が行われません。

    一定の状況下では、個人が、EUと米国間のプライバシー・シールド・フレームワークの別紙Iが定める拘束力のある仲裁を求める可能性があります。プライバシー・シールド・プログラムに基づき受領または転送された個人情報について、OSIsoftは連邦取引委員会(FTC:Federal Trade Commission)の捜査および執行権限の対象となります。

    データの保持

    OSIsoftは本プライバシーポリシーに記載された目的を果たすために必要となる期間、または適用される法律もしくは規則が求める期間、お客さまの個人情報を保持します。当社は、当社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、当社の契約を執行するためにも個人情報を保持し利用します。

    オプトアウト

    当社は、お客さまのプライバシーを尊重し、お客さまが当社または第三者と情報を共有するか否かを選択する権利を尊重します。お客さまは個人情報の共有をいくつかの方法で「オプトアウト」することができます。本サイト上の一定の機能またはサービスの利用を選択する際、お客さまはその機能やサービスに関連する任意指定の個人情報を共有するか否かを選択することができます。受領を希望しない連絡を当社から受け取った場合は、登録プロフィールの連絡オプションを変更することにより、それらの連絡の受領をオプトアウトすることができます。本サイトへの登録を行わず、個人情報を提供しないことにより、個人情報の提供をすべて「オプトアウト」することができます。

    またここまたは、Eメールの文面に含まれる[オプトアウトする]/[購読停止する]リンクをクリックすることにより、当社からの通知の購読停止を選択することもできます。

    しかし、本サイトの一定の部分および本サイトにおいて提供される一定のサービスは、それらの領域とサービスへのアクセスや利用に登録を必要とします。登録をしないまたは一定の情報を提供しないことを選択すると、これらの領域へアクセスできなくなります。

    お客さま情報へのアクセス、修正と削除

    OSIsoftは要請に応じてお客さまの個人情報を保有しているか否かについての情報を、お客さまに提供します。お客さまは、件名欄に「データプライバシー(Data Privacy)」という文字を含めてprivacy@osisoft.comにメールすることにより、以前当社に提供した個人情報のいずれかを見直し、修正、削除、またはそれ以外の形で変更することを要請することができます。当社は合理的な期間内にお客さまのリクエストに答えます。

    セキュリティ

    OSIsoftは、お客さまがOSIsoftへ提供した個人情報のセキュリティ、完全性、プライバシーを確保するため、上記の業界標準の保護策を維持します。しかし、インターネット経由で送信される情報のセキュリティはけして保証することはできません。インターネット経由の通信の傍受や中断、または情報の改ざんや喪失についてOSIsoftは責任を負いません。

    OSIsoftの本サイトのパスワード保護および/または保護領域へのアクセスや利用は承認ユーザーのみに制限されます。パスワード保護または保護領域へアクセスを得るために必要なパスワード、ユーザーID、その他の認証フォームのセキュリティ管理はユーザーの責任です。お客さまとお客さまの情報を保護するため、セキュリティ侵害が疑われる場合にOSIsoftは通知なく、捜査結果が出るまで、お客さまによるウェブサイトの利用を停止することがあります。お客さまの個人情報のセキュリティについての質問は当社privacy@osisoft.comまでご連絡ください。

    当社連絡先

    当社のプライバシーポリシーについての質問またはコメントは、privacy@osisoft.comまでメールにて、または下記宛てに郵送にてご連絡ください。

    OSIsoft, LLC
    Attn:Legal Department – Privacy
    1600 Alvarado Street
    San Leandro, CA 94577
    United States

    TRUSTe

    発効日と変更

    本プライバシーポリシーの発効日は2019年1月22日です。OSIsoftは、その単独の裁量により、このページへ変更通知を掲載することにより、随時本ポリシーの条件を変更する権利を留保します。重要な変更を行う場合、当社は変更が発効する前に、メールにより、またはこのウェブサイト上での通知により、お客さまへ通知します。変更通知が掲載された後に、お客さまが本サイトを継続して利用した場合、または個人情報を提供した場合は、お客さまはそれらの変更に拘束されることへ同意したとみなされます。このページには、当社の個人情報の取り扱いに関する最新情報が表示されるため、定期的に確認してください。

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