The support you need, when you need it

Count on our decades of expertise in operational technology to help solve your toughest challenges. また、お客様の言語で対応します。And our teams are here for you 24/7, 365 days a year.

Resolve your issue quickly with the industry’s leading support team.

  • 専門家

    Consult with experts who combine advanced degrees with deep industry experience.

  • Fast

    お客様の時間は貴重です。Get results quickly — often in less than a day.

  • 効果的

    Get the right answer the first time, so you can get back to work.

  • グローバル 

    No matter where you are, we’re always there to answer your questions.

Software Reliance Programによりお客様のPI Systemへの投資を守ります

 

  • システムを常に最高の状態で稼働させます

    Our software reliance program protects your PI System investment, ensuring you always have the latest product updates, patches, and support resources. We are constantly investing in product development, keeping our software current to meet changing market needs.

  • お客様のスケジュールに合わせ、ソフトウェアをアップグレードします

    Customers running older versions of the PI System can count on our support. And when you’re ready to upgrade, we’ll help identify the best migration path for your objectives. アップグレードはお客様ご自身で行ってください。

  • Go to one central place to address all your needs

    Whether you are a PI System novice or a veteran, our easy-to-use customer portal offers self-service help at the touch of a button. 

     

    最新のパッチ、リリース、およびセキュリティ・ニュースを常に確認することが出来ます。テクニカル・サポートの依頼をしたり、既存のナレッジ・ベースを検索することも可能です。また、過去のお客様からの問い合わせとケース履歴をすべて表示し、確認することも出来ます。  

  • Our technical support experts live and breathe OT

    We know your operations probably don’t shut down at 午後 5:00, so we’re here, by phone or online, 24 hours a day, seven days a week, 365 days a year.

     

    電話のたらい回しは断じて行いません。問題解決までの連絡窓口は常に1つです。

Get help from experts with advanced degrees and decades of experience

当社のテクニカル・サポート・スペシャリストは、皆3つのステータスを所有しています。most have advanced degrees, deep expertise with the PI System, and industry experience with operational software. しかし、私たちは履歴書よりもはるかに多くのものを備えています。Our mission is to help you succeed. お客様の準備を整え、時に指導し、お客様と協力して問題を解決します。

Jose Sanchez
José Sánchez,

マドリード

EE Sheing Lee
EE Sheing Lee,

シンガポール

SaminaPartapurwala
Samina Partapurwala,

サンレアンドロ

Testimonials from your peers

Your peers give us a 94% satisfaction rating. Our customers value exceptional support from exceptional people.

ローカライズされた包括的な24時間サポート

世界中にオフィスがあるため、いつでもどこにいても、必要なときに必要なサポートを提供します。当社のエンジニアは専門的なアドバイスを提供するためにいます。また、注文に関する質問など、技術的でないリクエストにも効率的に対応できるように、フレンドリーなカスタマー・サービス・チームも配置しています。

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常にあなたのお役に立ちたい

当社は40年以上に渡り信頼できるデータを提供してきました。実際に、当社の最初の25社のお客様の内、24社のお客様が今でもなお、当社のプラットフォームを使い続けています。お手伝いできることがあれば、ぜひお知らせください。

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